Bei Profis zuhören, von Experten lernen.
Telefontraining Basics
Sicher auftreten, klar sprechen, souverän reagieren.
Telefonieren ist mehr als nur Reden – es ist aktive Kundenbeziehung. In diesem Training lernst du die Grundlagen für professionelle Telefonkommunikation, entwickelst ein sicheres Auftreten und trainierst eine kundenorientierte, verbindliche Gesprächsführung.
Wir verbinden Basics mit relevanten Themen wie Changemanagement und Resilienz. Denn der Vertriebsalltag verändert sich – und wer vorbereitet ist, bleibt handlungsfähig. Du bekommst konkrete Werkzeuge, mit denen du Veränderungen gelassen begegnest und im Gespräch selbstbewusst bleibst.
Dein Ziel: Du beherrschst die Grundlagen der Telefonie, reagierst souverän auf Veränderungen und bringst Struktur, Klarheit und Kundennähe in jedes Gespräch.
Deine nächsten Termine:
15. - 16. Oktober 2025
Erfahrungswerte
Über 3000 gecoachte Innendienstmitarbeiter
Erfolgsgeschichten made by TeleAktiv
94%
70
28+
3.000
Jahre Erfahrung
Teilnehmer
Engagierte Kollegen
Zufriedenheit
Gezielt und selbstsicher - erfolgreich verkaufen
Volle Kontrolle im Gespräch
Mit den richtigen Gesprächs- und Fragetechniken steuerst du den Verlauf aktiv und behältst die Übersicht. So erkennst du schneller, was deinem Kunden wichtig ist, und kannst gezielt darauf eingehen. Du führst das Gespräch klar, sicher und auf den Punkt.
Umsatz steigern mit System
Mit wirkungsvollen Gesprächstechniken und gezielten Abschlussstrategien erhöhst du nicht nur deine Erfolgsquote, sondern auch die Zufriedenheit deiner Kunden. Das Ergebnis sind mehr Abschlüsse und messbar mehr Umsatz für dein Unternehmen. Wir arbeiten gemeinsam an deinem maximalen Vertriebserfolg.
Mit Begeisterung zum Ziel
Gerade in herausfordernden Phasen ist eine starke innere Haltung entscheidend. In unseren Trainings stärkst du deine Denkweise, entwickelst eine positive Grundhaltung und lernst, mit Optimismus und Klarheit durch schwierige Situationen zu führen.
Zielsicher zum Abschluss
Mit den richtigen Fragen gewinnst du schnell tiefe Einblicke in die Bedürfnisse und Motive deiner Kunden. Du führst Gespräche mit Klarheit, löst Einwände souverän auf und lenkst gezielt zum Abschluss. Die passenden Argumentationsstrategien liefern wir dir direkt mit.
Der Innendienst als Erfolgsfaktor
Der Innendienst spielt eine zentrale Rolle im Vertriebsprozess. Er steht im regelmäßigen Kontakt mit dem Kunden und prägt maßgeblich die Beziehung. Wir unterstützen dich dabei, neue Denk- und Herangehensweisen zu entwickeln und zeigen dir, wie du deine Rolle im Vertrieb noch wirkungsvoller ausfüllst.
Nicht gekauft hat er schon
In unseren Trainings lernst du, wie du kundenorientiert und wirkungsvoll telefonierst. Mit einer freundlichen Stimme und einem strukturierten Gesprächsaufbau stärkst du die Beziehung zum Kunden. Du lernst überzeugend zu argumentieren, immer mit dem Gedanken im Hinterkopf: nicht gekauft hat er schon - was soll passieren?
Nach nur 16-Stunden-Training
Zwei Tage, ein Ziel.
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Stärkung des eigenen Mindsets
Eine positive Sichtweise auf die jetzige Situation vermitteln
Den Glauben an die eigene Leistungsfähigkeit stärken
Lust auf die eigenen Kundengespräche
Positives Storytelling
Begeisterung für die eigenen Produkte und Dienstleistungen
Sach- und Gefühlsebene
Bei Live-Telefonaten von unseren Profis dabei sein
Grundlagen der Telefonie
Gesprächs- und Fragetechniken
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Das richtige Zuhören
Professionelle, kundenorientierte, verbindliche Gesprächsführung
Was macht Veränderung mit uns?
Die Phasen der Veränderung
Methoden zur Stärkung im Change Prozess
Live Coaching
Auswertung der Ergebnisse und Feedback
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Die Teilnehmer lernen die Grundlagen der professionellen Telefonie und verbessern gezielt ihre Gesprächskompetenzen. Sie erfahren, wie durch den Einsatz effektiver Gesprächs- und Fragetechniken Informationen gezielt gesammelt und Kundengespräche zielgerichtet geführt werden können. Am Ende können die Teilnehmer selbstsicher zum Hörer greifen und Unsicherheiten am Telefon gehören der Vergangenheit an.
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Zielvereinbarung mit jedem Teilnehmer
Zertifikat für jeden Teilnehmer
Feedbackgespräch mit Teilnehmern und Führungskräften
Hilfestellung bei Rückfragen
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OT03
Unser Team an deiner Seite
Persönliche, individuelle Beratung auf Augenhöhe
Franz Josef Baumann
Ich bin Franz Josef Baumann, geschäftsführender Gesellschafter von TeleAktiv. Unsere Kunden aus der Baustoffindustrie, Maschinenbau und Handel sind mit uns eine langjährige vertrauensvolle Partnerschaft eingegangen. Seit 1996 nutzen unsere Partner das umfassende Leistungsportfolio, von der Objektbearbeitung, Zielgruppenbearbeitung, Terminvereinbarung für den AD, Datenpflege in den CRM-Systemen, Angebotserstellung, Angebotsverfolgung, Bearbeitung von Landingpages und Erstberatung von diversen Zielgruppen.
Meine persönliche Profession ist es Menschen zu entwickeln, ihre emotionale Kompetenz zu stärken und sie als selbstbewussten Gesprächspartnern aktiv Vertrieb zu leben.
Unsere Erfahrungen, aus über 28 Jahren Vertrieb für unsere Partner, haben wir bei mehr als 5.000 Kolleginnen und Kollegen Außendienst und Innendienst mit Begeisterung und Enthusiasmus weitergegeben. Das positive Feedback gibt uns die Motivation, unsere Akademie weiter zu forcieren.
Gründer und Geschäftsführer
Timo Jacobi
Mit langjähriger Erfahrung in verschiedenen Managementpositionen der Automotive-, Maschinenbau- und Bauindustrie stehe ich Unternehmen als kompetenter Trainer und Berater zur Seite. Mein Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung und Implementierung von Vertriebsstrategien, der Schulung von Vertriebsteams sowie der Optimierung von Führungsstrukturen. Zusätzlich unterstütze ich Unternehmen in der Analyse und Verbesserung ihrer administrativen und produktiven Prozesse, um die Effizienz nachhaltig zu steigern.
Besonders im Bereich Vertrieb bin ich überzeugt, dass gezielte Trainings den entscheidenden Unterschied ausmachen. Durch praxisnahe Schulungen befähige ich Vertriebsteams, ihre Kompetenzen zu erweitern, bessere Ergebnisse zu erzielen und langfristig erfolgreicher zu sein. Mitarbeiter, die motiviert und mit den richtigen Fähigkeiten ausgestattet sind, tragen maßgeblich zum Erfolg des Unternehmens bei.
Mein Ansatz kombiniert Fachkompetenz mit praxisorientierten Methoden, um sowohl Führungskräfte als auch Vertriebsteams auf höchstem Niveau zu entwickeln und zu befähigen. Wenn Sie einen erfahrenen Partner suchen, der mit Ihnen an der Verbesserung von Vertriebs- und Führungsprozessen arbeitet, freue ich mich darauf, dich und dein Unternehmen zu unterstützen.
Häufig gestellte Fragen
Wir haben die Antworten für deine Fragen.
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Wir leben was wir lehren. TeleAktiv arbeitet seit 28 Jahren vertrauensvoll mit den größten Unternehmen in Deutschland zusammen. Bei uns hast du die Chance live bei unseren Profis zuzuhören und aus erster Hand zu lernen.
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Im Fokus unserer Trainings steht der Perspektivwechsel auf eingefahrene Sichtweisen, sowie das Schulen lösungsorientierten Denkens. Durch die aktive Teilnahme an unseren Trainings, stellen wir sicher, dass die Lerninhalte besser verstanden werden und die Teilnehmer selbstständig Lösungen für individuelle Herausforderungen erarbeiten.
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Ja, bis zu vier Kollegen desselben Unternehmens können an einem Training teilnehmen. Wenn du mehr als vier Kollegen anmelden willst, teilen wir die Gruppe auf zwei Trainings auf. Diese Vorgehensweise ermöglicht es uns, den Teilnehmern ein möglichst vielfältiges Bild der unterschiedlichen Herausforderungen von Kollegen und Unternehmen zu vermitteln.
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Über die Buttons im oberen Bereich der Seite oder das Kontaktformular weiter unten, übermittelst du uns dein Interesse. Im nächsten Schritt kontaktieren wir dich, um alles Weitere abzustimmen. Anschließend erhälst du deine Terminbestätigung.
Trainer | Leiter Akademie
2.225 €
Teilnehmer
2 Tage
16 Stunden
TeleAktiv Campus
In Würzburg
Für alle
im Innen- & Außendienst
Timo Jacobi