Bei Profis zuhören, von Experten lernen.

Telefontraining Basics

Sicher auftreten, klar sprechen, souverän reagieren.

Telefonieren ist mehr als nur Reden – es ist aktive Kundenbeziehung. In diesem Training lernst du die Grundlagen für professionelle Telefonkommunikation, entwickelst ein sicheres Auftreten und trainierst eine kundenorientierte, verbindliche Gesprächsführung.

Wir verbinden Basics mit relevanten Themen wie Changemanagement und Resilienz. Denn der Vertriebsalltag verändert sich – und wer vorbereitet ist, bleibt handlungsfähig. Du bekommst konkrete Werkzeuge, mit denen du Veränderungen gelassen begegnest und im Gespräch selbstbewusst bleibst.

Dein Ziel: Du beherrschst die Grundlagen der Telefonie, reagierst souverän auf Veränderungen und bringst Struktur, Klarheit und Kundennähe in jedes Gespräch.

Deine nächsten Termine:

11. - 12. Februar 2026

10. - 11. Juni 2026

14. - 15. Oktober 2026

Erfahrungswerte

Über 3000 gecoachte Innendienstmitarbeiter

Erfolgsgeschichten made by TeleAktiv

94%

70

28+

3.000

Jahre Erfahrung

Teilnehmer

Engagierte Kollegen

Zufriedenheit

Gezielt und selbstsicher - erfolgreich verkaufen

Volle Kontrolle im Gespräch

Mit den richtigen Gesprächs- und Fragetechniken steuerst du den Verlauf aktiv und behältst die Übersicht. So erkennst du schneller, was deinem Kunden wichtig ist, und kannst gezielt darauf eingehen. Du führst das Gespräch klar, sicher und auf den Punkt.

Umsatz steigern mit System

Mit wirkungsvollen Gesprächstechniken und gezielten Abschlussstrategien erhöhst du nicht nur deine Erfolgsquote, sondern auch die Zufriedenheit deiner Kunden. Das Ergebnis sind mehr Abschlüsse und messbar mehr Umsatz für dein Unternehmen. Wir arbeiten gemeinsam an deinem maximalen Vertriebserfolg.

Mit Begeisterung zum Ziel

Gerade in herausfordernden Phasen ist eine starke innere Haltung entscheidend. In unseren Trainings stärkst du deine Denkweise, entwickelst eine positive Grundhaltung und lernst, mit Optimismus und Klarheit durch schwierige Situationen zu führen.

Zielsicher zum Abschluss

Mit den richtigen Fragen gewinnst du schnell tiefe Einblicke in die Bedürfnisse und Motive deiner Kunden. Du führst Gespräche mit Klarheit, löst Einwände souverän auf und lenkst gezielt zum Abschluss. Die passenden Argumentationsstrategien liefern wir dir direkt mit.

Der Innendienst als Erfolgsfaktor

Der Innendienst spielt eine zentrale Rolle im Vertriebsprozess. Er steht im regelmäßigen Kontakt mit dem Kunden und prägt maßgeblich die Beziehung. Wir unterstützen dich dabei, neue Denk- und Herangehensweisen zu entwickeln und zeigen dir, wie du deine Rolle im Vertrieb noch wirkungsvoller ausfüllst.

Nicht gekauft hat er schon

In unseren Trainings lernst du, wie du kundenorientiert und wirkungsvoll telefonierst. Mit einer freundlichen Stimme und einem strukturierten Gesprächsaufbau stärkst du die Beziehung zum Kunden. Du lernst überzeugend zu argumentieren, immer mit dem Gedanken im Hinterkopf: nicht gekauft hat er schon - was soll passieren?

Nach nur 16-Stunden-Training

Zwei Tage, ein Ziel.

Unser Team an deiner Seite

Persönliche, individuelle Beratung auf Augenhöhe

Franz Josef Baumann

Ich bin Franz Josef Baumann, geschäftsführender Gesellschafter von TeleAktiv. Unsere Kunden aus der Baustoffindustrie, Maschinenbau und Handel sind mit uns eine langjährige vertrauensvolle Partnerschaft eingegangen. Seit 1996 nutzen unsere Partner das umfassende Leistungsportfolio, von der Objektbearbeitung, Zielgruppenbearbeitung, Terminvereinbarung für den AD, Datenpflege in den CRM-Systemen, Angebotserstellung, Angebotsverfolgung, Bearbeitung von Landingpages und Erstberatung von diversen Zielgruppen.

Meine persönliche Profession ist es Menschen zu entwickeln, ihre emotionale Kompetenz zu stärken und sie als selbstbewussten Gesprächspartnern aktiv Vertrieb zu leben.

Unsere Erfahrungen, aus über 28 Jahren Vertrieb für unsere Partner, haben wir bei mehr als 5.000 Kolleginnen und Kollegen Außendienst und Innendienst mit Begeisterung und Enthusiasmus weitergegeben. Das positive Feedback gibt uns die Motivation, unsere Akademie weiter zu forcieren.

Gründer und Geschäftsführer

Timo Jacobi

Mit langjähriger Erfahrung in verschiedenen Managementpositionen der Automotive-, Maschinenbau- und Bauindustrie stehe ich Unternehmen als kompetenter Trainer und Berater zur Seite. Mein Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung und Implementierung von Vertriebsstrategien, der Schulung von Vertriebsteams sowie der Optimierung von Führungsstrukturen. Zusätzlich unterstütze ich Unternehmen in der Analyse und Verbesserung ihrer administrativen und produktiven Prozesse, um die Effizienz nachhaltig zu steigern.

Besonders im Bereich Vertrieb bin ich überzeugt, dass gezielte Trainings den entscheidenden Unterschied ausmachen. Durch praxisnahe Schulungen befähige ich Vertriebsteams, ihre Kompetenzen zu erweitern, bessere Ergebnisse zu erzielen und langfristig erfolgreicher zu sein. Mitarbeiter, die motiviert und mit den richtigen Fähigkeiten ausgestattet sind, tragen maßgeblich zum Erfolg des Unternehmens bei.

Mein Ansatz kombiniert Fachkompetenz mit praxisorientierten Methoden, um sowohl Führungskräfte als auch Vertriebsteams auf höchstem Niveau zu entwickeln und zu befähigen. Wenn Sie einen erfahrenen Partner suchen, der mit Ihnen an der Verbesserung von Vertriebs- und Führungsprozessen arbeitet, freue ich mich darauf, dich und dein Unternehmen zu unterstützen. 

Häufig gestellte Fragen

Wir haben die Antworten für deine Fragen.

Trainer | Leiter Akademie

1.899 €
Teilnehmer

2 Tage
16 Stunden

TeleAktiv Campus
In Würzburg

Für alle
im Innen- & Außendienst

Timo Jacobi

Trainer | Leiter Akademie